À propos
Du stock en Europe, des luminaires certifiés, une équipe qui répond
Luminaires Tendance : du stock en Europe, des produits certifiés, une équipe qui répond
Luminaires Tendance est une boutique en ligne spécialisée dans les luminaires design : suspensions, lustres, appliques murales et ampoules. La grande majorité de notre catalogue est stockée dans nos entrepôts en Espagne et en Pologne, prête à partir. Chaque modèle est sélectionné et testé avant sa mise en vente. Nos luminaires portent le marquage CE, sont conformes à la directive RoHS 2011/65/UE et sont livrés avec une notice d’installation. Notre service client est assuré par une équipe humaine, joignable au 01 89 76 02 12 du lundi au samedi. Les professionnels disposent d’un compte dédié, avec des prix hors taxes et des tarifs dégressifs.
- 2 entrepôts en Europe, Espagne et Pologne
- 4,6 sur 5, note moyenne sur 4 927 avis vérifiés
- 2 ans de garantie légale de conformité
- 6/7 jours de service client au téléphone
Nos luminaires sont stockés dans nos entrepôts en Europe
Luminaires Tendance dispose de trois entrepôts, l’un en Espagne, l’autre en Pologne et un dernier en Chine. La grande majorité des produits vendus sur luminairestendance.com y sont physiquement stockés, prêts à être expédiés dès votre commande passée.
Ce que cela change pour vous
- Votre colis part d’Europe pour 80 % de nos ventes. Délai de livraison constaté : 3 jours ouvrés en moyenne en France métropolitaine, avec une expédition sous 24 heures.
- Depuis la Chine, cela prend 2 semaines environ, mais ce sont les références les moins vendues. Vous pouvez vérifier la provenance avec un bandeau sous le bouton ajouter au panier.
- Le prix affiché est le prix final. Toutes taxes comprises, sans supplément à régler à la réception du colis.
- Vos retours restent en Europe. Vous renvoyez votre colis à une adresse européenne sous 14 jours, sans expédition hors Union européenne à vos frais.
- Nous pouvons vous envoyer une pièce détachée. Globe, douille, câble ou visserie : en cas de casse, nous expédions la pièce depuis notre stock plutôt que de vous rembourser sans solution.
Ils nous ont fait confiance
Une sélection en stock, pas un catalogue automatisé
Luminaires Tendance référence plus de 1 000 modèles. Ce chiffre est volontairement limité. Un site qui importe automatiquement un flux fournisseur peut afficher plusieurs milliers de références sans en avoir jamais vu une seule. Notre catalogue est plus étroit parce que chaque modèle a été manipulé avant d’être mis en ligne.
- 1. Nous commandons un échantillon physique de chaque modèle avant de le référencer.
- 2. Nous le montons et nous l’allumons : qualité de la douille, tenue des soudures, rendu réel de la lumière une fois en place.
- 3. Nous vérifions la documentation de conformité du fabricant, marquage CE et RoHS.
- 4. Nous écartons les modèles dont la fabrication, la conformité électrique ou la finition ne tiennent pas.
Conformité électrique : marquage CE et directive RoHS
Tous les luminaires vendus depuis nos entrepôts espagnol et polonais par Luminaires Tendance portent le marquage CE et sont conformes à la directive RoHS 2011/65/UE.
Le marquage CE
Il atteste la conformité du produit aux directives européennes applicables aux luminaires, notamment la directive Basse Tension 2014/35/UE, qui encadre la sécurité électrique, et la directive Compatibilité Électromagnétique 2014/30/UE.
La directive RoHS 2011/65/UE
Elle limite l’usage de substances dangereuses dans les équipements électriques : plomb, mercure, cadmium, chrome hexavalent, PBB et PBDE. Un luminaire conforme RoHS peut être installé dans une chambre d’enfant sans risque lié à ces substances.
Nous conservons les déclarations UE de conformité de nos produits. Pour recevoir celle d’une référence précise, écrivez-nous à contact@luminairestendance.com.
Une notice d’installation en français dans chaque colis
Chaque luminaire expédié par Luminaires Tendance depuis notre entrepôt espagnol contient une notice d’installation en langue française. Ces notices sont rédigées ou relues par notre équipe. Lorsque la notice d’origine est absente, illisible ou disponible uniquement en anglais, nous la remplaçons.
- Le schéma de câblage : phase, neutre et terre.
- Le type de culot : E27, E14, GU10, G9 ou LED intégrée.
- La puissance maximale admissible par point lumineux.
- L’indice de protection IP, pour les modèles destinés à la salle de bain ou à l’extérieur.
- Le matériel de fixation fourni et le type de support recommandé.
Le raccordement d’un luminaire au réseau électrique doit respecter la norme NF C 15-100. En cas de doute, faites intervenir un électricien.
Une équipe humaine, joignable six jours sur sept
Le service client de Luminaires Tendance est assuré par une équipe. Aucune de nos réponses n’est générée automatiquement.
- 01 89 76 02 12
- du lundi au samedi, de 7h à 12h et de 13h à 17h
- contact@luminairestendance.com, réponse sous 24 heures ouvrées en moyenne
Avant l’achat, un conseiller peut vous aider à choisir la hauteur d’une suspension au-dessus d’une table, à calculer la puissance nécessaire pour une pièce, à vérifier la compatibilité d’un variateur ou l’indice IP requis pour une salle d’eau.
En cas de casse à la livraison
Envoyez-nous une photo par email. Nous expédions la pièce de remplacement depuis notre stock, sans que vous ayez à renvoyer le luminaire complet ni à attendre un remboursement.
Vous êtes professionnel ? Commandez en volume, à vos conditions
Luminaires Tendance propose un compte professionnel aux architectes d’intérieur, décorateurs, hôteliers et restaurateurs, promoteurs et gestionnaires immobiliers, revendeurs, artisans et électriciens. Il donne accès à des prix affichés hors taxes, à des remises dégressives selon le volume, à un catalogue élargi et à un interlocuteur commercial dédié.
Prix hors taxes et tarifs dégressifs
Les prix s’affichent hors taxes dans votre espace. La remise de votre palier s’applique dès la première commande, sur tous les produits éligibles. Les remises sur volume s’y ajoutent automatiquement à mesure que la quantité augmente, sans démarche de votre part. Au-delà du dernier palier, nous établissons un devis sur mesure.
Un catalogue élargi
Votre compte donne accès aux références réservées aux professionnels, y compris celles retirées du catalogue grand public. Vous recevez les alertes de stock en priorité et pouvez réserver des lots.
Une livraison pensée pour les chantiers
Les commandes professionnelles sont préparées en priorité et quittent l’entrepôt avant la file générale. Pour un chantier, votre interlocuteur convient d’un créneau avec vous en amont, pour que tout arrive ensemble le jour qui vous convient, plutôt qu’en une série d’expéditions partielles.
Un interlocuteur dédié
Un contact commercial unique, joignable par téléphone et par email, qui suit vos projets, chiffre vos devis et vous conseille sur les compatibilités et les mises en lumière.
Ouvrir un compte, en trois étapes
- 01 Vous remplissez le formulaire raison sociale, adresse de facturation, SIRET et numéro de TVA intracommunautaire.
- 02 Votre numéro de TVA est vérifié en direct auprès de VIES, le registre de la Commission européenne. S’il est confirmé, votre compte est activé immédiatement. Sinon, notre équipe examine la demande sous 24 heures.
- 03 Vous commandez à vos tarifs prix hors taxes, remises de votre palier et catalogue professionnel, dès l’activation.
Un projet en cours ? Notre équipe pro répond au 01 89 76 02 12
Notre société et vos garanties
Luminaires Tendance est immatriculée en Irlande, État membre de l’Union européenne, et stocke ses produits dans ses entrepôts en Espagne et en Pologne.
- Raison sociale : LLL ASSETS LIMITED
- TVA intracommunautaire : IE4368070OH
- Siège social : WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin, D01 V4A3, Irlande
- Année de création : 2023
- Garantie légale de conformité : 2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation
- Garantie contre les vices cachés : article 1641 du Code civil
- Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception, article L221-18 du Code de la consommation
- Livraison offerte à partir de 65 euros d’achat en France métropolitaine
En tant que consommateur résidant en France, vous conservez l’intégralité des protections prévues par le droit français de la consommation.
Questions fréquentes
Commande et livraison
Vos produits sont-ils réellement en stock ?
Oui. La grande majorité de notre catalogue, dont l’ensemble de nos meilleures ventes, est stockée physiquement dans nos entrepôts en Espagne et en Pologne. La disponibilité et le délai d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit.
D’où part mon colis ?
De l’un de nos deux entrepôts européens, en Espagne ou en Pologne, selon la référence commandée, lorsque la fiche produit indique une expédition rapide. Les autres références partent de notre entrepôt en Chine.
En combien de temps suis-je livré en France ?
En 2 jours ouvrés en France métropolitaine pour une expédition depuis l’Espagne, 4 jours ouvrés depuis la Pologne et 14 jours depuis la Chine. La livraison est offerte à partir de 65 euros d’achat.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. Le prix affiché est toutes taxes comprises et vous n’avez aucun supplément à régler à la réception de votre colis.
Vos luminaires sont-ils conformes aux normes électriques françaises ?
Oui. Ils portent le marquage CE, qui atteste leur conformité à la directive Basse Tension 2014/35/UE et à la directive Compatibilité Électromagnétique 2014/30/UE, et sont conformes à la directive RoHS 2011/65/UE. Ils fonctionnent sur le réseau français en 230 V et s’installent selon la norme NF C 15-100.
Puis-je obtenir le certificat de conformité d’un produit ?
Oui, pour les produits expédiés depuis nos entrepôts en Espagne et en Pologne. Écrivez à contact@luminairestendance.com en indiquant la référence : nous vous transmettons la déclaration UE de conformité correspondante.
Y a-t-il une notice en français dans le colis ?
Oui pour les luminaires expédiés depuis notre entrepôt en Espagne : chaque colis contient une notice d’installation en français, avec le schéma de câblage, le type de culot, la puissance maximale admissible et l’indice de protection IP le cas échéant. Pour les produits expédiés depuis la Pologne ou la Chine, nous pouvons vous fournir une traduction sur demande.
Puis-je parler à quelqu’un avant de commander ?
Oui. Un conseiller vous répond au 01 89 76 02 12, du lundi au samedi, de 7h à 12h et de 13h à 17h.
Que se passe-t-il si une pièce arrive cassée ?
Envoyez une photo à contact@luminairestendance.com. Nous expédions la pièce de remplacement depuis notre stock, sans que vous ayez à renvoyer le luminaire complet.
Puis-je retourner un luminaire ?
Oui, sous 14 jours après réception, à notre adresse de retour européenne. Le produit doit être dans son état d’origine. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique par ailleurs.
Professionnels
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui. Le compte professionnel donne accès à des prix affichés hors taxes et à des remises dégressives. La remise de votre palier s’applique dès la première commande, et les remises sur volume s’y ajoutent dès que la quantité atteint les paliers indiqués dans votre espace.
Puis-je commander en grande quantité pour un chantier ?
Oui. Les paliers de volume font baisser le prix unitaire automatiquement à mesure que la quantité augmente, sans démarche de votre part. Au-delà du dernier palier, nous établissons un devis sur mesure et coordonnons une livraison unique sur votre chantier plutôt qu’une série d’expéditions partielles.
Quels justificatifs faut-il pour ouvrir un compte professionnel ?
Votre raison sociale, votre adresse de facturation, votre SIRET et votre numéro de TVA intracommunautaire. Ce dernier est vérifié en direct auprès de VIES, le registre de la Commission européenne : s’il est confirmé, votre compte est activé immédiatement, sinon notre équipe examine la demande sous 24 heures.
Proposez-vous des devis personnalisés ?
Oui. Depuis votre espace professionnel, vous constituez une liste de produits et de quantités. Notre équipe la chiffre et vous prévient dès que le devis est prêt.
